Servicio y soporte

Apoyamos a nuestros clientes

Seleccionar el socio de conectividad y SIM adecuado es esencial, no solo para ayudarle a elegir, configurar y optimizar la conectividad de su dispositivo, sino también para ofrecer asesoramiento y soporte en tiempo real, en caso de que alguna de las redes o dispositivos de MNO dé problemas. De hecho, puede que algunos problemas de compatibilidad requieran investigaciones más complicadas. En esos casos es cuando un socio con altos niveles de conocimientos en redes de telecomunicación y estructuras de apoyo con recursos resulta inestimable. Nuestra estrecha relación con nuestros clientes y socios también garantiza que Caburn Telecom controla y pone a prueba constantemente las redes, a menudo informando a nuestros clientes sobre problemas de MNO antes de que las propias redes los detecten. La gran red de clientes de Caburn Telecom también nos ayuda a controlar continuamente los niveles de servicio y las experiencias de usuario. Conformamos un ecosistema móvil que responde y tiene un gran alcance para establecer altos niveles de calidad de servicio y de experiencias de usuario.

Experiencia + Conocimientos = Excelencia

La conectividad es fundamental para cualquier solución de IoT, pero casi todos los aspectos a su alrededor son complejos. Disponer de un soporte experto que responde es esencial para ayudarle a superar los problemas técnicos imprevistos. Pocas empresas de IoT pueden competir con nuestros conocimientos de las operaciones de redes globales. Existen muy pocas situaciones a las que nuestros ingenieros de telecomunicaciones altamente cualificados y experimentados no se hayan enfrentado. Cuando llama a nuestra línea de soporte, habla directamente con el equipo que diseñó y construyó la plataforma de gestión de SIM de Caburn. En el improbable caso de que no pudieran resolver el problema, trabajarán con los operadores de red en su nombre para asegurarse de que se encuentra una solución.