Service und Support

Support für unsere Kunden

Die Auswahl des richtigen Konnektivitäts- und SIM-Partners ist nicht nur für die Auswahl, Konfiguration, und Optimierung der Gerätekonnektivität entscheidend, sondern auch um Beratung und Support in Echtzeit zu erhalten, falls Probleme mit Funknetzen eines Mobilfunkanbieters oder mit Geräten auftreten sollten. Einige Kompatibilitätsprobleme könnten tatsächlich eine eingehendere Untersuchung erfordern. Hier ist ein Partner mit einem hohen Maß an Netzfachwissen und ressourcenstarken Support-Strukturen von unschätzbarem Wert. Enge Beziehungen mit unseren Kunden und Partnern stellen außerdem sicher, dass Caburn Telecom Netze laufend überwacht und testet; wir informieren unsere Kunden über Probleme bei Mobilfunkanbietern, bevor die Netze die Probleme selbst entdecken. Das große Kundennetzwerk von Caburn Telecom hilft uns außerdem, die Servicestufen und Benutzererlebnisse kontinuierlich zu überwachen. Ein responsives und weitreichendes mobiles Ökosystem zum Aufbau einer hohen Servicequalität und eines hervorragenden Benutzererlebnisses.

Erfahrung + Expertise = Exzellenz

Konnektivität ist entscheidend für jede IoT-Lösung, doch fast alles daran ist komplex. Einen responsiven, fachmännischen Support zur Verfügung zu haben ist essentiell, um unvorhergesehene technische Probleme zu navigieren. Nur wenige IoT-Unternehmen können mit unserem Wissen über den globalen Netzbetrieb mithalten. Es gibt nur sehr wenige Situationen, die unsere hochqualifizierten, erfahrenden Netzwerktechniker noch nicht bewerkstelligt haben. Wenn Sie Ihre Support-Nummer anrufen, sprechen Sie direkt mit dem Team, das unsere Caburn SIM-Management-Plattform entwickelt hat. Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Team das Problem nicht beheben kann, arbeitet es in Ihrem Auftrag mit den Netzbetreibern zusammen, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu gewährleisten.


„Caburn Telecom ist ein hervorragender technischer und kommerzieller Partner bei der Bereitstellung von IoT-SIMs zur Unterstützung unserer Kamerasysteme.“

Dan Molyneux, Head of Support bei Fastview360

Fallstudien

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