Service et assistance

Soutenir nos clients

Il est essentiel de choisir la bonne connectivité et le bon partenaire SIM, non seulement pour aider à choisir, configurer et optimiser la connectivité des appareils, mais aussi pour fournir des conseils et une assistance en temps réel si les réseaux ou périphériques des opérateurs mobiles rencontrent des problèmes. En effet, certains problèmes de compatibilité peuvent nécessiter des enquêtes plus approfondies. C'est là qu'un partenaire possédant un haut niveau d'expertise en réseaux de télécommunications et des structures de soutien dotées de ressources est inestimable. Grâce à nos relations étroites avec nos clients et partenaires, chez Caburn Telecom nous assurons également la surveillance et nous testons constamment les réseaux. Souvent, cela passe par des conseils à nos clients en cas de problèmes MNO avant même que les réseaux ne détectent eux-mêmes les problèmes. Notre vaste réseau de clients nous aide également à surveiller en permanence les niveaux de service et les expériences des utilisateurs. Cela crée un écosystème mobile réactif et de grande envergure pour établir des niveaux élevés de qualité de service et d'expérience utilisateur.

Expérience + Expertise = Excellence

La connectivité est essentielle à chaque solution IdO, mais presque tout est complexe. Un soutien compétent et réactif est essentiel pour aider à gérer les problèmes techniques imprévus. Peu d’entreprises de l’IdO peuvent rivaliser avec notre connaissance des opérations de réseau mondial. Il y a très peu de situations que nos ingénieurs en télécommunications experts et hautement qualifiés n’ont pas traitées. Lorsque vous appelez notre ligne d’assistance, vous parlez directement à l’équipe qui a conçu et construit notre plateforme de gestion de SIM Caburn. Dans les rares cas où ils ne peuvent pas résoudre le problème, ils travailleront pour votre compte avec les opérateurs du réseau afin d’assurer un résultat adéquat.


« Caburn Telecom a été un excellent partenaire technique et commercial dans la fourniture de SIM pour l'IdO afin de soutenir nos systèmes de caméras »

Dan Molyneux, Responsable de l'assistance chez Fastview360

Études de cas

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