サービス＆サポート

お客様のサポート

適切なコネクティビティおよびSIMパートナーの選択は、デバイスのコネクティビティを選択、設定、最適化するためだけでなく、MNOのネットワークやデバイスに問題が発生した場合にリアルタイムでアドバイスやサポートを提供する上でも重要です。実際には、一部の互換性の問題においては、さらに関与が必要になる場合もあります。このようなとき、通信ネットワークに関する高い専門知識とリソースを備えたサポート体制を持つパートナーの存在が不可欠です。お客様やパートナーとの密接な関係により、Caburn Telecomは常にネットワークをモニターし、テストしています。また、移動体通信事業者に関する問題は、ネットワーク会社が問題に気づく前に、お客様にお知らせすることもよくあります。また、Caburn Telecomの顧客ネットワークは広大で、サービス水準とユーザー体験を継続的にモニターするのに有効です。高水準のサービス品質とユーザー体験を確立するために、迅速かつ広範囲のモバイルエコシステムを形成しています。

経験＋専門知識＝卓越性

コネクティビティはすべてのIoTソリューションになくてはならない要素ですが、コネクティビティに関連するものは大抵のことが複雑です。予期せぬ技術問題を解決するには、即座に対応できる専門的なサポートの存在が不可欠です。IoT関連企業において、グローバルネットワークの運用知識で、弊社に匹敵する企業は数えられるほどです。高度な資格と経験を持った弊社の情報通信エンジニアに解決できない状況はめったにありません。サポートラインにお電話いただくと、Caburn SIM管理・プラットフォームを設計・構築したチームと直接お話いただけます。万が一、弊社のサポートチームが問題を解決できない場合は、お客様に代わってネットワーク事業者と協力して確実に良好な結果が得られるように尽力いたします。